Abrir Chamado Técnico

TIPO DE SERVIÇO

Selecione a categoria que melhor descreve sua solicitação.

Computador Não liga, lento, sem vídeo, instalar programa/Office, mapear pasta

Impressora Não imprime, toner, scanner, atolamento, instalação

Rede/Internet Sem internet, lento, ponto de rede, link para evento

Sistemas IPM/Atende.net, CTM/GEO, Fila de Espera, sites

E-mail Acesso, senha, webmail, não recebe/não envia

Telefonia Ramal mudo, sem linha, chiado, transferência

Outros Solicitações que não se encaixam acima

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Identifique o equipamento

Digite as informações do equipamento que está com o problema que você descreveu.

Plaqueta de patrimônio do equipamento

Por favor, preencha o número da plaqueta.

Identifique o equipamento

A impressora possui etiqueta da PRINTER?

Sim

Não

Onde encontrar?

Identificação do usuário

Para identificar o usuário no IPM (Atende.net)

Primeiros 6 dígitos do CPF

Por favor, informe os 6 primeiros dígitos do CPF.

Identifique o site

Cole ou digite o endereço do site com problema

URL do site

Por favor, informe a URL do site.

Identifique o e-mail

O e-mail que precisa de suporte (não o seu e-mail de contato)

Endereço de e-mail

Por favor, informe um e-mail válido.

Identifique o ramal

Caso houver vários, separe por vírgula. Ex: "99101, 99102, 99103.."

Ramal com problema

Por favor, informe o número do ramal.

Descreva o problema * Explique detalhadamente o que está acontecendo para ajudar a equipe de suporte.

A descrição do problema deve ter pelo menos 8 caracteres.

Clique ou arraste arquivos aqui (opcional)

Imagens, vídeos (MP4) e PDF - máx. 20 MB por arquivo

DADOS DO SOLICITANTE

Seu nome

Ex: Maria Silva

Por favor, preencha o seu nome.

Telefone para contato

A equipe entra em contato por este número

Por favor, preencha um telefone válido.

E-mail

Você receberá o protocolo e atualizações aqui

Por favor, insira um e-mail válido.

Secretaria

Selecione a secretaria onde você está lotado

Por favor, selecione a secretaria.

Departamento

Aparece após selecionar a secretaria

Por favor, selecione o departamento.

Região

Qual equipe deve atender a solicitação

Por favor, selecione a região.

REVISE SUA SOLICITAÇÃO

Confira as informações antes de enviar. Você ainda pode voltar e corrigir.

Tipo

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Triagem

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Nome

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E-mail

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Telefone

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Localização

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